Avec des garanties claires, l'adhérent signe en confiance, vos conseillers gagnent en crédibilité et votre marque se démarque par sa transparence.
Tout ce qui engage l'assuré tient dans un document dense que personne ne lit. L'adhérent signe sans entrer dans le détail, et les conseillers eux-mêmes l'évitent, trop complexe à expliquer.
Ce qu'il vient d'accepter, sans avoir ouvert le document :
C'est un travail d'expert, qui repose sur trois principes :
Structurer le document selon les moments du contrat (adhérer, vivre le contrat, transmettre), pas selon la logique juridique interne.
Chaque notion expliquée là où elle apparaît, les exclusions, délais et frais mis en avant, sans rien retirer à la portée des clauses.
Un design pensé selon les règles UX : hiérarchie visuelle, repères de navigation, version accessible. Le document devient agréable à lire, pas seulement conforme.
À partir de 25 000 € HT, selon le volume de documents, le nombre de gammes et la profondeur de réécriture. Devis après diagnostic.
Demander un devisNotice d'assurance vie refondue pour MAIF VIE. Sur chaque projet, un score de lisibilité mesure le gain avant et après.
Faire travailler ensemble le juridique, le marketing, le service client et l'éditique autour d'une vision commune, c'est le cœur de notre savoir-faire.
Comprendre vos contraintes juridiques, éditiques et métier, et écouter ceux qui font vivre le document.
Réunir juridique, conformité, métier, service client et systèmes d'information pour arbitrer entre rigueur juridique et clarté.
Reconstruire l'architecture autour du parcours, réécrire les clauses sans en changer la portée, concevoir une mise en page qui guide la lecture.
Valider la compréhension auprès de panels d'adhérents et affiner jusqu'aux KPI fixés.
Intégrer le document dans votre chaîne de production, avec version accessible (RGAA) si besoin, et mesurer les résultats dans le temps.
Un projet de transformation n'est réussi que s'il est adopté en interne et implémenté dans le temps. C'est précisément ce que notre conduite du changement sécurise, là où un simple travail graphique finit par être contourné.
MAIF VIE voulait transformer sa notice d'assurance vie, dense et peu lue, en un outil de compréhension pour ses adhérents. Nous avons repensé l'architecture autour de trois temps du parcours, réécrit l'ensemble en langage juridique clair et conçu une notice interactive avec une version PDF accessible (conformité RGAA).
Un diagnostic de vos conditions générales repère les clauses à risque et vous donne un score de lisibilité de départ.
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