Conçue par des juristes de l'assurance
Une méthode pensée par des juristes spécialisés assurance, qui connaissent vos contraintes réelles : DDA, devoir de conseil, vocabulaire contractuel, validation conformité.
Masterclass gratuite · Spécial assurance
Et si la lisibilité de vos contrats d'assurance devenait votre meilleur atout business ?
Une masterclass pour découvrir comment rendre vos notices, contrats et documents d'assurance plus lisibles, sans rien céder sur la conformité (DDA, ACPR, CCSF).
- 100 % gratuit
- Jeudi 3 décembre 2026 · 17h–18h
- En ligne
Ils nous font confiance
Pourquoi maintenant
Vos concurrents ont déjà commencé. La clarté n'est plus un bonus, c'est ce que vos assurés attendent.
L'assurance est un secteur complexe, lourdement réglementé, et c'est précisément ce qui rend vos documents difficiles à lire. Or vos assurés, eux, attendent l'inverse : comprendre ce qu'ils signent, comment ils sont couverts, ce qu'ils doivent faire. 83 % des clients sont plus fidèles aux entreprises qui leur offrent des interactions claires et cohérentes (Salesforce, 2023). Les acteurs qui ont investi dans la lisibilité de leurs contrats l'ont compris : ils convertissent mieux, fidélisent plus et se démarquent. La question n'est plus de savoir s'il faut s'y mettre, mais à quelle vitesse, avant que ce soit un standard de marché.
Exemples Avant / Après
Des transformations réelles de notices, contrats et courriers issues de grands groupes du secteur. Vous voyez ce qui change, et pourquoi.
Directement applicable
Une grille d'analyse et une méthode que vous réutilisez sur vos propres documents dès la fin de la masterclass.
Ce que nous entendons tous les jours
Ces tensions, vous les vivez à chaque moment du parcours assuré.
Trois réalités que les directions juridiques, conformité et relation client nous confient dans l'assurance.
Vos notices et contrats sont mal compris
Sollicitations répétées en gestion, engorgement du service client, erreurs d'interprétation sur des garanties ou des exclusions critiques, souvent au pire moment : celui du sinistre.
La pression réglementaire monte
DDA, recommandation ACPR 2022-R-01, engagements CCSF : l'exigence de clarté et de transparence se durcit, alors que l'information essentielle reste noyée dans le texte.
L'assuré décroche entre la promesse et le contrat
Vos pages produits sont claires et rassurantes. Puis l'assuré reçoit la notice, le contrat, les courriers, et il décroche. Ce décalage casse la confiance construite en amont.
Pourquoi Imagine.Legal
Nous sommes juristes spécialisées en droit de la sécurité sociale.
Notre méthode est éprouvée par les grands acteurs de l'assurance.
Avec notre agence Imagine, nous accompagnons depuis 10 ans des assureurs, mutuelles et courtiers (MAIF VIE, Harmonie Mutuelle, Assurances du Crédit Mutuel, Malakoff Humanis…) dans la refonte de leurs notices et documents contractuels.
Notre force : réconcilier les exigences réglementaires (DDA, ACPR, CCSF, ISO 24495-2), les contraintes métiers et les attentes réelles des assurés.
+1 500
professionnels formés
4,92/5
satisfaction moyenne
+150
organisations accompagnées
Programme
Ce que vous allez apprendre
Au programme, 3 blocs directement applicables à vos contrats et documents d'assurance.
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01
Le diagnostic, auditer vos documents d'assurance
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L'audit de clarté en 10 points
La grille que nous utilisons pour analyser une notice, un contrat ou un courrier et repérer immédiatement les points de friction pour l'assuré.
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Identifier les obstacles de compréhension
Comment détecter les passages qui génèrent des questions répétées, des sollicitations en gestion et des erreurs d'interprétation sur les garanties.
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02
La méthode, structurer ET réécrire l'information
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Les principes du langage juridique clair (ISO 24495-1 & 24495-2)
Comment organiser l'information ET reformuler les clauses pour qu'elles soient comprises dès la première lecture. Le problème n'est jamais seulement la structure, ni seulement la rédaction : c'est les deux.
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La structure qui facilite la décision
Présenter garanties, exclusions et démarches pour qu'elles deviennent des outils d'aide à la décision, pas des sources de doute.
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03
La transformation, faire de vos documents un levier de confiance
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La méthode Imagine d'innovation légale
Partir des besoins réels des assurés pour transformer un support de conformité en outil de relation client.
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Des exemples Avant / Après
Des transformations réelles, chiffrées, issues d'organisations du secteur assurance. Vous identifiez ce que vous pouvez reproduire dès cette semaine.
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Les résultats observés : KPI analysés
Sollicitations répétées, taux de réclamation, satisfaction post-interaction (CSAT, NPS, CES), fidélisation. Vous voyez quels indicateurs bougent quand un document devient clair.
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Ils l'ont fait. Ils en parlent.
Ce que disent les équipes assurance que nous avons accompagnées
Je suis ressortie avec des compétences mais aussi une conviction : oui, le droit peut être simple, clair et compréhensible par des personnes qui n'ont jamais fait de droit, grâce au Legal Design.
L'expérience a été très enrichissante. Elles ont su clarifier les concepts et les rendre applicables dans notre quotidien professionnel.
L'équipe d'Imagine nous a accompagnés plus d'un an et demi dans la conception d'un nouveau modèle de tableau de garanties. Kristina a su fédérer les équipes internes et accompagner la conduite du changement.
Pour une immersion dans le Legal Design, les modules de Kristina et son équipe savent vous mettre le pied à l'étrier. Un accompagnement professionnel guidé par une démarche de co-construction.
MAIF VIE, Harmonie Mutuelle, ACM… ils ont fait de la clarté de leurs documents un avantage concurrentiel réel.
Cette masterclass vous montre exactement comment.
Jeudi 3 décembre 2026 · 17h–18h · En ligne
Entre autres :
MAIF VIE
Harmonie Mutuelle
Assurances du Crédit Mutuel
Malakoff Humanis
Kereis
Verlingue