Nous pensons la souscription comme une expérience globale : chaque interaction arrive au bon moment, dans un langage que l'assuré comprend, du premier écran au contrat signé.
L'assuré ne quitte pas votre parcours parce qu'un bouton est mal placé. Il se sent perdu : personne ne répond à ses questions au moment où il se les pose, et la frustration s'installe à chaque étape.
Des questions qu'aucun autre tunnel de vente ne pose, et chaque question incomprise est un point d'abandon :
Concevoir un parcours compréhensible de bout en bout, sans affaiblir le recueil des besoins ni le devoir de conseil, repose sur quatre principes :
Enchaînement des étapes, libellés, infobulles, messages d'erreur : nous concevons l'expérience et reformulons tout ce que l'assuré lit, sans rien retirer aux informations que la tarification et la conformité exigent.
Le recueil des besoins, le devoir de conseil et les consentements deviennent des moments lisibles du parcours, présentés quand l'assuré en a besoin.
Écrans, devis, bulletin d'adhésion, notice et tableau de garanties parlent la même langue : mêmes termes, mêmes définitions, même ton.
Des écrans conformes au RGAA et une accessibilité cognitive travaillée : niveau de langue, structure, explications, pour souscrire en autonomie.
À partir de 40 000 € HT, selon le nombre d'écrans, de produits et le test assurés. Devis après diagnostic.
Demander un devisUn parcours compréhensible et cohérent agit sur des indicateurs concrets :
Une refonte de parcours touche le juridique, la conformité, le marketing, le digital et souvent un prestataire technique. Parce que nous parlons les deux langues, celle de l'UX et celle du droit, nous faisons travailler ces équipes autour d'une vision commune : c'est le cœur de notre savoir-faire.
Parcourir votre tunnel écran par écran et cartographier les obligations attachées à chaque étape.
Réunir juridique, conformité, marketing, digital et prestataire technique pour arbitrer entre contraintes et fluidité.
Concevoir les écrans, réécrire les questions et les étapes réglementaires sans en changer la portée.
Tester la compréhension et la fluidité auprès de panels, y compris des publics éloignés du jargon.
Livrer maquettes et contenus prêts à intégrer, accompagner la mise en production et mesurer les résultats.
Un diagnostic de votre parcours actuel vous donne un score de lisibilité écran par écran, les questions où vous perdez le plus d'assurés et les ruptures entre votre tunnel et vos documents contractuels.
Diagnostiquer mon parcours de souscription