Du tableau de garanties au parcours de souscription, nous clarifions ce que lisent vos assurés, sans rien céder sur le fond juridique. Moins d'appels, moins d'abandons, plus de confiance.
Mêmes garanties, mêmes montants. La compréhension en plus.
Vos contrats sont conformes. Mais s'ils ne sont pas compris, ce manque de clarté vous coûte cher à chaque étape du parcours.
Voici des exemples de ce que la clarté peut changer, chiffres à l'appui.
Chaque document que lit votre assuré influence sa décision de souscrire, de rester ou de réclamer. Nous les transformons en leviers.
Un score objectif, document par document, et un plan d'action priorisé. Vous savez où agir et ce que ça rapporte, avec des données plutôt que des impressions.
Découvrir l'audit →Un tableau que l'assuré comprend pour comparer avant de souscrire et se repérer au remboursement. Plus de souscriptions, moins d'appels.
Voir l'offre →Réécrits en langage juridique clair conforme à la norme ISO 24495-2. Enfin lus, enfin compris, et des réclamations qui baissent.
Voir l'offre →Un parcours où l'assuré comprend chaque question et ce qu'il signe, du devis à la signature. Moins d'abandons, plus de souscriptions menées à terme.
Voir l'offre →Envie de faire monter vos équipes en compétence ?
Découvrir nos formations →Nous sommes juristes, spécialisées en droit de la sécurité sociale. Là où d'autres s'arrêtent au texte, nous concevons aussi l'expérience. Depuis 10 ans, MAIF VIE, Harmonie Mutuelle, Malakoff Humanis et les Assurances du Crédit Mutuel nous confient leurs documents les plus sensibles.
Vous connaissez ce blocage. Le juridique veut protéger chaque mot. Le marketing veut un document qui donne envie. Et le projet s'enlise entre les deux. C'est là que nous changeons la donne. Nous parlons les deux langues : chaque reformulation tient juridiquement, chaque choix sert l'assuré, et vos équipes avancent enfin dans le même sens.
Découvrir Imagine →
Le prix récompense la notice d'assurance vie repensée avec MAIF Vie : un document contractuel que les adhérents ouvrent, comprennent et utilisent, là où l'ancienne version n'était presque jamais lue.
C'est une reconnaissance du secteur sur un point précis : la clarté des documents devient un levier de relation client.
Voir le projet MAIF Vie →« L'équipe d'Imagine Legal, et plus particulièrement Kristina Lazatian, nous ont accompagné pendant plus d'un an et demi à la conception d'un nouveau modèle de tableau de garantie. Une expérience humaine et collaborative où Kristina a su fédérer et accompagner à la conduite du changement les collaborateurs Harmonie Mutuelle. »
« Nous avons travaillé avec la société Imagine pour retravailler nos documents contractuels et précontractuels en legal design, avec un objectif clair : améliorer concrètement l'expérience de nos clients. Cette collaboration a abouti à des résultats très concrets, au point que nous avons remporté un prix pour la refonte de la notice de notre contrat d'assurance vie, désormais rédigée en langage clair et conçue de manière interactive. »
« Nous avons apprécié l'accompagnement professionnel guidé par une démarche de co-construction pour répondre au mieux à nos besoins de formation et la bonne humeur et l'empathie de l'équipe. Bravo à la Team Imagine. »
Tableaux de garanties, notices, conditions générales, parcours de souscription : pour MAIF VIE, Harmonie Mutuelle, Malakoff Humanis et les Assurances du Crédit Mutuel. Et si on regardait les vôtres ?
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