Transformer le juridique en argument commercial
Concurrence acharnée, réglementation accrue, clients intransigeants. L’innovation est aujourd’hui vitale pour asseoir son image de marque. L’innovation ne s’arrête pas au produit : le juridique fait partie intégrante de la chaîne causale d’un acte d’achat.
Nous aidons les directions innovation/marketing à gérer efficacement des projets qui impliquent le service juridique grâce à une méthode accélérée de résolution de problèmes en centrant la démarche sur le client. Notre objectif est de vous permettre d’offrir une expérience client du tonnerre lors de l’utilisation de documents contractuels.
Exemples d’implication du service juridique dans l'expérience globale : CGV, contrats, politique de protection de données...
Ce qu'on fait
- l’identification des critères de décision
- tracer le parcours client global pour identifier les points de friction en lien avec le juridique
- la recherche utilisateur pour confirmer ou infirmer ses suppositions
- la rédaction en langage clair et le choix du tone of voice
- le design d’expérience
Comment on le fait
Un accompagnement grâce à une méthode accélérée de résolution de problèmes pour une expérience client du tonnerre par une documentation contractuelle claire et engageante.
Ce que ça donne
Imagine relève le challenge de créer du lien entre les différentes parties prenantes et vous montrer que le juridique peut être sexy et efficient au service de l’innovation globale. Alors, qu’attendez-vous pour adopter notre mamie ?
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